Ingen net / Åbningstider forkerte
Rigtigt mange problemer med loginskærme, udendørs tastatur og NFC-skanner, kan løses ved at genstarte loginskærmen.
Genstart loginskærmen ved at tage strømmen på selve stikkontakten. Eller tryk 25 gange direkte på loginskærmen et vilkårligt sted, indtil skærmbilledet ændrer sig. Tryk derefter GENSTART øverst til venstre på loginskærmen indtil den slukker og tænder igen.
Hvis skærmen er forbundet med et internetkabel, tjek og kablet sidder løst i enten porten på undersiden af loginskærmen
Skanner / fysisk tastatur virker ikke
Sker der ingenting når man holder ur/armbånd op til skanneren?
Træk kablet fra skanneren/tastaturet ud bagpå skærmen og sæt det ind igen
Genstart skærmen ved at slukke for strømmen, eller tryk 25 gange direkte på skærmen et vilkårligt sted, indtil skærmbilledet ændrer sig
Tryk derefter GENSTART øverst til venstre
Døren åbner ikke for medlemmer
Når loginskærmen skriver "Velkommen", men herefter ikke låser op for medlemmet, så lyt efter følgende lyde:
Laver loginskærmen en hyletone? (det må den IKKE)
Laver det lille grønne relæ (printpladen ved kablerne) en kliklyd — og skifter det fra rød til grøn kortvarigt?
Laver selve døren en summende lyd når den åbner?
Notér hvad I hører og informer Beefit support — så finder vi løsningen sammen.
Ur / Armbånd virker ikke på loginskærmen
Fejl: Medlemskab udløbet
Medlemskabet i Beefit-appen er forældet. Gør følgende:
Åbn appen → Profil → Tryk på linjen med armbåndsnummeret.
Fjern det nuværende medlemskab.
Tryk på samme linje igen og tilføj et nyt medlemskab
Fejl: Kunne ikke skanne RFID tag
Hvis ur/armbåndet er helt nyt:
Der er desværre en produktionsfejl. Udlever et nyt til medlemmet og opret en reklamation ved at sende en mail til Beefit Support.
Hvis ur/armbåndet har virket i døren før:
Kontakt Beefit support
Fejl: Kunne ikke matche RFID med medlemskab
Medlemskabet på ur/armbåndet er enten sat på pause, eller der er tastet forkert under tilknytning.
Prøv følgende (man mister ikke sine træninger):
Åbn appen → Profil → Tryk på feltet med armbåndsnummeret.
Fjern det nuværende medlemskab
Tryk på samme linje igen og forsøg at tilføje medlemskab igen.
Står problemet ved, tjek om medlemmets LOOP medlemsskab er aktivt - hvis dette er tilfældet, kontakt og informer Beefit support.