Vi oplever af og til, at medlemmer henvender sig, fordi deres træninger ikke registreres i Beefit-appen, eller fordi de får beskeden “Armbånd er allerede i brug”, når de forsøger at tilknytte deres armbåndsnummer til profilen.
Dette sker som regel, hvis armbåndet allerede er knyttet til en anden profil – eksempelvis hvis medlemmet har oprettet flere profiler. I de tilfælde, hvor profilen ikke kan tilgås, kan armbåndet blive låst.
For at få problemet løst, skal Beefit Support blive informeret om medlemmets Email-adresse og armbåndsnummer.